CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ORGANIC HAND
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.organichand.ma, exploité par la marque Organic Hand, spécialisée dans la fabrication artisanale de soins naturels.
En validant une commande, tu acceptes pleinement et sans réserve ces CGV.
1. Identité du vendeur
Organic Hand
Marque de soins naturels et artisanaux
ICE: 002627329000060
Email : Hello@organichand.ma
Téléphone : +212 679-721387
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin : utilisation, photos, poids, prix etc.
Comme il s’agit de produits artisanaux, de légères variations de couleur, forme ou parfum peuvent exister.
Les informations figurant sur le site peuvent être mises à jour à tout moment.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), TTC.
Organic Hand se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront toujours facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et s’ajoutent au panier au moment du paiement.
4. Commande
Pour passer commande :
Ajouter les produits au panier
Renseigner les informations de livraison
Valider et régler la commande
Organic Hand t’enverra un email ou message de confirmation après validation.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de :
rupture de stock imprévue,
problème de paiement,
information incomplète ou erronée.
5. Paiement
Les paiements peuvent s’effectuer par :
Paiement à la livraison (Cash on Delivery – Maroc)
Paiement en ligne
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
6. Livraison
Zones desservies
Organic Hand livre dans tout le Maroc via des transporteurs partenaires.
Délais indicatifs
Casa, Rabat : 24–48h ouvrables
Autres villes : 48–72h ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (jours fériés, météo, volume de commandes…).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Retard / impossibilité de livraison
Organic Hand n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des informations incorrectes fournies par le client.
7. Réclamations & retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne sont ni repris ni échangés, sauf :
erreur de commande
produit défectueux ou détérioré à la réception
Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception avec :
numéro de commande
description du problème
photos du produit concerné
Une solution sera proposée (renvoi, remboursement ou avoir).
8. Responsabilité
Organic Hand ne saurait être tenu pour responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits,
d’allergies ou réactions cutanées non prévisibles,
Le client est responsable de vérifier la liste des ingrédients et ses propres sensibilités.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour :
préparer la commande
assurer la livraison
communiquer avec le client
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logo, descriptions, créations) est la propriété exclusive d’Organic Hand.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. Force majeure
Organic Hand ne peut être tenu responsable de tout retard ou impossibilité d’exécuter une commande en cas d’événements imprévus : grèves, catastrophes naturelles, pannes de transport, etc.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige non résolu à l’amiable, seuls les tribunaux marocains sont compétents.
13. Contact
Pour toute question, tu peux nous écrire à :
📩 Hello@organichand.ma